Jakarta — Di tengah hiruk pikuk acara Digital Hub Next Action (DNA) Masterclass 2025 yang berlangsung di Hotel Grand Hyatt, Jakarta, sebuah pemandangan menarik berhasil mencuri perhatian para pengunjung.
Layaknya film fiksi ilmiah yang menjadi nyata, sebuah robot humanoid dengan kemampuan interaktif, Xiao Qi, menjadi salah satu bintang utama yang dipamerkan oleh perusahaan kecerdasan buatan (AI) ASIX.
Xiao Qi didesain secara spesifik untuk mendukung interaksi multibahasa dan integrasi fasilitas pintar. Dengan wujudnya yang menyerupai manusia, robot ini mengundang banyak rasa penasaran dari kerumunan pengunjung.
Sebuah pertanyaan besar muncul dari benak banyak orang: apakah ini potret masa depan pelayanan publik ?
Untuk menjawab rasa ingin tahu tersebut, Newslink Indonesia memiliki kesempatan untuk berbincang langsung dengan Marketing Manager ASIX, Adela Chandra.
Adela menjelaskan bahwa use case utama Xiao Qi saat ini adalah sebagai staf customer service di berbagai industri, mulai dari perbankan, perhotelan, hingga properti dan industri lainnya.
“Kehadirannya dirancang untuk menjadi garda terdepan, dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar dari pelanggan. Ini juga bisa digunakan oleh pemula,” ujar Adela. “Misalnya orang-orang bertanya basic questions, bisa dengan dia. Tapi kalau misalnya ada question yang lebih lagi sulit, nanti bisa dilempar ke real staff juga.”
Keunggulan lain dari Xiao Qi adalah kemampuannya dalam berkomunikasi menggunakan berbagai bahasa.
“Dia bisa pakai bahasa multilingual,” tutur Adela. “Tapi utamanya itu bahasa Inggris, bahasa Indonesia, dan bahasa Mandarin. Bahasa seperti Sunda, Jawa pun itu bisa.”
Dengan latihan pengetahuan khusus, Xiao Qi dapat menjawab pertanyaan yang ia terima, seperti “kapan bank ini dibuka?”, “bagaimana reservasi di hotel ini?”, dan lain sebagainya.
Selain itu, banyak juga klien ASIX yang menggunakan Xiao Qi untuk penjualan property, misalnya di mall atau untuk showcase di property developer dan marketing galeri.
CEO Digital Tech Ecosystem and Development Sinar Mas Land, Irawan Harahap menyatakan bahwa kehadiran Xiao Qi di DNA Master Class 2025 adalah perwujudan nyata dari tema acara kami: Human Powered, AI Enabled.
“Masa depan bukanlah tentang robot yang menggantikan manusia, melainkan tentang bagaimana teknologi, seperti AI, menjadi alat yang memperkuat potensi kita. Xiao Qi menunjukkan bahwa AI dapat menjadi ‘asisten’ yang cerdas dan efisien, membantu industri memberikan layanan yang lebih baik. Ini adalah gambaran masa depan yang ingin kita bangun, sebuah ekosistem di mana manusia dan teknologi berkolaborasi untuk menciptakan inovasi dan kemudahan,” ujar Irawan.
Investasi Pelayanan Masa Depan
Meskipun model yang dipamerkan di DNA Masterclass adalah tipe dasar yang tidak bisa bergerak, Adela menjelaskan bahwa ada model lain yang lebih canggih, yang mengenakan pakaian, bisa duduk, bahkan bisa berjalan.
Apabila pelanggan tertarik untuk memiliki produk Xiao Qi, bisa langsung mengunjungi Booth ASIX yang ada di DNA Master Class 2025 sampai Kamis 21 Agustus atau langsung ke kantor ASIX di XL Smart Gallery di daerah Sabang, Jakarta Pusat.
Untuk setiap pembelian unit Xiao Qi, para pelanggan akan mendapatkan berbagai fasilitas, diantaranya adalah:
- Xiao Qi bisa dioperasikan 24 jam dengan tenaga listrik dan wifi.
- Perawatan (maintenance) dan pelatihan pengetahuan produk (product knowledge), agar robot siap pakai saat diterima klien.
- Setiap pembelian juga dilengkapi dengan garansi selama 1 tahun.
- Perawatan rutin yang juga dibantu oleh ASIX, membuat Xiao Qi dapat bertahan untuk jangka waktu yang lama.
ASIX sendiri adalah provider AI solusi di dalam Sinarmas Grup. Selain robot, produk ASIX lainnya adalah Digital Twin, AI bot, AI Enterprise Suite, dan Cyber Security.
Xiao Qi menjadi bukti nyata betapa pesatnya perkembangan teknologi dan AI dalam beberapa tahun terakhir.
Jika dahulu konsep robot humanoid yang bertingkah layaknya manusia hanya ada dalam film dan mimpi, kini, di hadapan para pengunjung DNA Masterclass 2025, mimpi tersebut telah menjadi sebuah kenyataan yang dapat dilihat, diajak bicara, dan bahkan menjadi bagian dari kehidupan kita. (VT)
Baca juga :
